一、電話預(yù)定查詢航班
1、請(qǐng)您告知我們：貨物的具體品名和包裝;
2、總重量 和單件最重的重量(單件超過(guò)80公斤會(huì)超重，看看能否想其他辦法);
3、單件大概的長(zhǎng)寬高尺寸;
4、貨到目的地后是機(jī)場(chǎng)自提還是需要送貨上門(mén);
5、貨物可以交接的時(shí)間;
6、要求貨物到達(dá)目的地的時(shí)間，時(shí)效的要求會(huì)很大程度影響空運(yùn)費(fèi)用的高低。
航空托運(yùn)貨物裝機(jī)流程
二、預(yù)定航班和艙位
確定要托運(yùn)后需要提前預(yù)定航班和艙位。
三、貨物交接的時(shí)間點(diǎn)
預(yù)訂的航班如果是在虹橋機(jī)場(chǎng)起飛的航班需要提前4個(gè)小時(shí)辦理把貨物送到我司在機(jī)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)，辦理相關(guān)手續(xù)，如果預(yù)定的航班是在浦東起飛的請(qǐng)?jiān)谥形缡c(diǎn)前和晚上十二點(diǎn)前將貨物送到我司倉(cāng)庫(kù)，由我司統(tǒng)一發(fā)車(chē)去機(jī)場(chǎng)交貨。
四、貨物交接后服務(wù)流程
1、填寫(xiě)空運(yùn)委托書(shū)或者空運(yùn)單，主要需要填寫(xiě)托運(yùn)人和收貨人的姓名電話，如果托運(yùn)的貨物到了目的地收貨人到機(jī)場(chǎng)自提的貨物需要提供收貨人的全名+手機(jī)號(hào)碼 (要和身份證一致)，托運(yùn)的貨物到了目的地如果收貨人需要派送到門(mén)的貨物需要提供姓名電話和詳細(xì)收貨地址(注明是否需要搬運(yùn))。
飛機(jī)怎樣辦理貨物空運(yùn)應(yīng)辦理如下手續(xù)：
托運(yùn)人托運(yùn)貨物應(yīng)向承運(yùn)人填交貨物托運(yùn)單，并根據(jù)國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定隨附必要的有效證明文件。機(jī)場(chǎng)托運(yùn)人應(yīng)對(duì)托運(yùn)單填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)性和正確性負(fù)責(zé)。托運(yùn)人填交的貨物托運(yùn)單經(jīng)承運(yùn)人接受，并由承運(yùn)人填發(fā)貨運(yùn)單后，航空貨運(yùn)貨物運(yùn)輸合同即告成立。
托運(yùn)人要求包用飛機(jī)運(yùn)輸貨物，應(yīng)填交包機(jī)申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)承運(yùn)人同意接受并簽訂包機(jī)運(yùn)輸協(xié)議書(shū)以后，航空包機(jī)貨物運(yùn)輸合同即告成立，簽訂協(xié)議書(shū)的當(dāng)個(gè)人，均應(yīng)遵守民航主管機(jī)關(guān)有關(guān)包機(jī)運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。
航空托運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的貨物，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝;沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定包裝標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保證運(yùn)輸安全的原則，按貨物的性質(zhì)和承載飛機(jī)等條件包裝。凡不符合上述包裝要求的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕承運(yùn)。
托運(yùn)人必須在托運(yùn)的貨件上標(biāo)明發(fā)站、到站和托運(yùn)人、收貨人的單位。姓名和地址，按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)明包裝儲(chǔ)運(yùn)指標(biāo)標(biāo)志。
國(guó)家規(guī)定必須保險(xiǎn)的貨物，托運(yùn)人應(yīng)在托運(yùn)時(shí)投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)。
托運(yùn)人托運(yùn)貨物，應(yīng)按照民航主管機(jī)關(guān)規(guī)定的費(fèi)率繳付運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用。除托運(yùn)人和承運(yùn)人另有協(xié)議外，運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用一律于承運(yùn)入開(kāi)具貨物運(yùn)單時(shí)一次付清。
承運(yùn)人應(yīng)于貨物運(yùn)達(dá)到貨地點(diǎn)后二十四小時(shí)內(nèi)向收貨人發(fā)出到貨通知、收貨人應(yīng)及時(shí)憑提貨證明到指定地點(diǎn)提取貨物，貨物從發(fā)出到貨通知的次日起，免費(fèi)保管三月。收貨人逾期提取，應(yīng)按航空運(yùn)輸規(guī)則繳討保管費(fèi)。
收貨人在提取貨物時(shí)，對(duì)貨物半途而廢或重量無(wú)異議，并在貨運(yùn)單上簽收，承運(yùn)人即解除運(yùn)輸責(zé)任。
因承運(yùn)入的過(guò)失或故意造成托運(yùn)人或收貨人損失，托運(yùn)人或收貨人要求賠償，應(yīng)在填寫(xiě)貨物運(yùn)輸事故記錄的次日起一一百八十日內(nèi)，以書(shū)面形式向承運(yùn)人提出，并附有關(guān)證明文件。
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